Falta de respeito com seus pacientes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/10/2018 às 09:14

ID: 39637553

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de demonstrar minha insatisfação com essa Clinica.
Ela e seus "profissionais" não respeitam seus pacientes.
Marquei 3 (três) vezes, neurologista nessa clínica, e todas as três foram canceladas, sendo que as duas ultimas minutos antes, sob a alegação do o médico Dr. Marcelo Peroco Luiz da Costa estava em cirurgia.
Entendo isso como um total desrespeito ao paciente, pois fui prejudicado financeiramente, já que tive que me ausentar do trabalho para comparecer as consultas desmarcadas, o que gerará desconto em caso de não compensação das horas. Prejuízo moral, assim como, da minha saúde e bem estar, pois dependo de remédio controlado para evitar possíveis crises, aliás, quando a isso, a foi esclarecida às atendentes (que não tem culpa) quanto a minha situação, a qual seria necessário em regime de urgência, uma receita para que eu pudesse adquirir ao menos um pouco de medicação e fui informação da impossibilidade, pois não havia nenhum clínico disponível no momento.
Pois bem, saí da clínica sem consulta, sem receita e sem esperança de ser atendido no futuro...
Vou deixar claro que caso eu venha ter uma crise pela ausência da medicação controlada, estarei processando judicialmente a Clinica e o Médico, por danos morais devido à sua negligência no trato dos seus pacientes.

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Resposta da empresa

10/01/2019 às 13:33

Boa tarde SR Ernani da Silva Brandão,

Constatamos que o SR é um paciente desde *******, e já realizou algumas consultas conosco. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-lo caso necessite.


Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.


Obrigada

Adriana

Réplica da empresa

10/01/2019 às 13:33

Boa tarde SR Ernani da Silva Brandão,

Constatamos que o SR é um paciente desde *******, e já realizou algumas consultas conosco. Devido a sua reclamação, tomamos algumas providências e informamos que este médico não atende mais em nossa Clínica, espero que possamos continuar atende-lo caso necessite.


Agradecemos seu retorno e contribuição para que possamos continuar melhorando nossos serviços.


Obrigada

Adriana