6 meses aguardando retorno de análise de uma consulta com dr. (Editado pelo Reclame AQUI).

Respondida
São Paulo - SP
10/03/2023 às 13:32
ID: 160764893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei ******* reais para uma consulta onde deveria preencher uma série de perguntas, uma análise apurada etc. Dr. (Editado pelo Reclame AQUI) demonstrou-se atencioso, pediu uma bateria de questões que segundo ele faria parte da consulta. E que fecharia um diagnóstico com base nas observações, nos questionários e outros exames. Isso aconteceu no dia 31/10. Ele deu o telefone particular, para que se tivesse mais informações ou detalhes pudesse passar por ali. E assim foi feito. Mas desde então, sumiu e não respondeu. Pior de tudo, nunca tive retorno dessa consulta, sequer tive retorno pra saber o diagnóstico. Enfim, O tempo passou e não constam nenhuma informação nem na plataforma do paciente, nem mesmo um retorno deles por telefone ou mensagem.
Enfim, cai num (Editado pelo Reclame AQUI).. e se você estiver lendo essa mensagem, procure uma clinica séria. Nem o valor cobrado considerado bem alto, impedem o péssimo atendimento e oportunismo em cima de pessoas buscando por medicina competente. No mais, aguardem medidas cabíveis, pois no mínimo exijo o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/03/2023 às 18:25
Prezado sr. Ewerton, lamentamos pelo ocorrido e a sua insatisfação quanto a postura do profissional. Informamos que tentamos contato (seja por mensagem ou telefone) com o sr. e não obtivemos retorno. Também verificamos todos os nossos canais de comunicação e não encontramos nenhuma queixa do sr. para com o especialista em questão bem como nenhuma tentativa de agendamento de retorno (assegurado desde o agendamento do atendimento) com o mesmo.
Por fim, inteiramos que estamos à disposição para maiores esclarecimentos. Caso o sr. queira o estorno do atendimento, pedimos que entre em contato.
Agradecemos o seu retorno, dessa forma podemos melhorar cada vez mais os nossos atendimentos.
Atenciosamente,
Clínica Regenerati