Fui [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Diadema - SP
02/01/2024 às 19:32
ID: 179525129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior atendimento que já tive em uma cliente particular. Foi feita minha consulta, a qual foi pago o valor *******,00 fiz o pagamento no pix. Neste valor já está incluso um retorno após a consulta, após a consulta foi solicitado início de fisioterapia como também uma ressonância magnética na beneficência portuguesa. Minha consulta ocorreu no dia de 18/11/23 após a consulta já fui atrás de realizar o exame solicitado, consegui realizar o exame em dia 26/12/23 e logo entrei em contato com a clínica para realizar o agendamento do retorno. Devido as festas de fim de ano não consegui realizar o retorno e somente na data de hoje dia 02/01/24 consegui contato com a clínica a qual se negou a realizar o retorno já pago, alegando já ter perdido a data de retorno.
Atendimento horrível.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2024 às 11:14
Prezado Sr. Leandro,
Lamentamos a sua insatisfação.
Conforme informado no dia do seu agendamento via Whatsapp, o retorno é dentro do prazo de 30 dias corridos, portanto, se a consulta foi em 18/11 o seu retorno deveria ter ocorrido até o dia 18/12. Nossa atendende lhe informou uma regra da clínica. Mas entendemos que pode ocorrer uma demora no agendamento dos exames, por isso, conversamos diretamente com o médico com quem o Sr. passou em consulta, e o mesmo abriu uma excessão e seu retorno será agendado.
Iremos entrar em contato via whatsapp hoje para informar as datas disponíveis.
Pedimos desculpas mais uma vez e esperamos resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 11:29
Agradeço e retorno e resolução do acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/01/2024 às 11:52
Obrigao pelo retorno!
Ficamos felizes em saber que consiguimos entender e solucionar o ocorrido.
Estamos sempre à dispósição.