INCOMPETÊNCIA DA ATENDENTE POR TELEFONE!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/11/2023 às 11:12
ID: 175797739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei dia 13/11/23 às 10:45 da manhã para perguntar se o Dr. William Rezende neurologista faria exames preventivos de AVC em minha pessoa, a atendente foi super seca e disse que eu teria que passar em consulta, pois a mesma não poderia fazer a simples pergunta para o Dr. e me responder via whatsapp, ela disse conforme a necessidade que ele ver em você, eu não estou tendo um derrame, eu apenas quero saber se eu tenho propensão a desenvolver, e caso ele não lide com isso, eu não gastaria dinheiro à toa. Peço que reveja a moça que atende, pois ela não sabe lidar com o público e tampouco ter empatia pelas pessoas, eu só queria que ela fizesse uma simples pergunta. Sem mais.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 16:06
Prezada Sra. Alessandra, lamentamos pelo ocorrido e a sua insatisfação quanto a postura do colaborador, internamente orientamos toda a equipe de atendimento para melhor recepção aos nosso clientes.
Obrigada pelo feedback, dessa forma podemos melhorar cada vez mais os nossosatendimentos.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 11:05
Isso é o que você está alegando, porém seus funcionários já deveriam saber como tratar o cliente/paciente, pois o mesmo escolheu trabalhar com o público. Eu achei um descaso e NUNCA mais piso na Regenerati. Passar bem!
Réplica da empresa
18/12/2023 às 10:25
Bom dia! Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
03/01/2024 às 14:17
PÉSSIMO ATENDIMENTO, MAS O REGISTRO PERMANECERÁ AQUI PARA SEMPRE! VOCÊS QUE PRECISAM DE MIM E NÃO O CONTRÁRIO, EU POSSO ARRUMAR OUTROS MÉDICOS DESSE MESMO SEGUIMENTO. SEM MAIS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 17:23
Prezada Sra. Alessandra!
Lamentamos pela sua insatisfação mais uma vez.
Estamos à disposição!
Atenciosamente.