TOTAL FALTA DE RESPEITO DA CLINICA E DO PROFISSIONAL!
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2023 às 19:15
ID: 158205549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei consulta nessa clinica com um profissional chamado (Editado pelo Reclame AQUI), a primeira vez para o dia 19/01/******* as 18, me ligaram no dia algumas horas antes informando que ele não poderia mais me atender neste dia, devido a um imprevisto. Transferimos a consulta para a próxima semana para o dia 26/01 as 18, novamente me ligaram informando que ele teve um imprevisto e se podíamos mudar para o mesmo dia as 19 horas. Mudei minha agenda novamente e ainda me certifiquei se de fato ele estaria esse horario para atender, me informaram que sim. Me desloquei até o local e 30 minutos antes do meu horário quando eu já estava próxima do local, novamente me ligaram cancelando a consulta. Me informaram que ele não chegaria e que era para mudar para outro dia.
Uma total falta de respeito com o paciente, procurei esse profissional porque estou com vários calculos renais e sentindo dor e ele me trata com esse desprezo.
Já informei a Porto Seguro sobre o nivel de atendimento e de profissional que a clinica tem.
Voltei para minha casa sentindo dor e possivelmente terei que procurar um printo socorro.
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Resposta da empresa
27/01/2023 às 13:36
Prezada sra. Laura, lamentamos pelo ocorrido e a sua insatisfação quanto a postura do profissional. O caso foi encaminhado diretamente ao diretor técnico da clínica para que o mesmo junto ao profissional citado possam ajustar a conduta.
Ressaltamos que comunicamos, infelizmente, o atraso do profissional no atendimento devido uma urgência no hospital que atende próximo ao horário de atendimento agendado. No entanto, temos também outro profissional com especialidade para atendê-la.
Agradecemos o seu retorno, dessa forma podemos melhorar cada vez mais os nossos atendimentos.