Descaso com clientes de convênio
Resolvido
Praia Grande - SP
16/02/2024 às 13:44
ID: 182692797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Clínica Renata Viegas,eu Fábio estou tentando fazer um tratamento dentário extração , canal, restauração e depois fazer um molde pra uma prótese.
No entanto a clínica Renata Viegas não tem profissional suficiente na agenda pra me https://******* e remarcar consulta com desculpa que o Dentista não atende no dia ,ou que precisa ligar no plano pra autorizar ou cancelar uma solicitação que eles fizeram errado.
Estou desde de ******* tentando resolver meu tratamento com a clínica Renata Viegas porém o descaso com o meu caso prevalece.
O problema é que sou cliente de convênio e não particular .
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 20:04
Boa noite! sou a Ana da Clinica Renata Viegas. Peço, desculpas pelo ocorrido, a funcionaria responsável pela solicitação das guias errou, tanto que já foi advertida por isso, Sabem que não podem desmarcar paciente com problemas de guias sem antes falar comigo. Resolvi o problema da guia que estava aberta , seu tratamento esta liberado, sua consulta de segunda as 08h esta disponível. Tentei ligar por whatt e para o seu celular sem sucesso, deixei msm na whatt, assim que puder me envie msm que ligo para o sr para explicar o ocorrido. Estou a disposição. Obrigada
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 20:17
O fato foi resolvido parcialmente,e depois que tratei a reclamação aqui na plataforma, não sou bem tratado pelos dentistas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/03/2024 às 20:45
Boa noite! O sr esta completamente equivocado, a clinica não faz diferença entre particular e convênio. Nunca na clinica o sr foi destratado nem por funcionários e muito menos pelos profissionais. Sempre foi tratado com muita educação e tenho como provar tudo. A clinica resolveu seu problema muito antes da publicação de qq reclamação e isso pra nos é muito importante. Mas infelizmente não podemos agradara todos.