Descaso

Question

Procurei a clínica por motivos de muita dor no dente. Me deixaram esperar 1h30, quando fui reclamar a doutora disse que havia me chamado, mas em momento algum eu ouvi ela chamando meu nome. Cheguei na sala e ela mal falou comigo, ficou o tempo todo mechando no celular, e disse que pra resolver meu problema era só usar um creme dental pra sensibilidade, tirou com a minha cara. Não teve nenhum pouco de empatia.
Mal educada, uma doutora de [Editado pelo Reclame Aqui], isso vale tanto pra recepção quanto pra doutoras que se dizem ser profissionais!
Não recomendo!!!!!

Accepted Answer

Olá, Kauane,

Pedimos desculpas pela demora em responder. Estávamos temporariamente sem acesso à plataforma, mas agora estamos retomando todos os atendimentos.

Verificamos em nosso prontuário que, no dia 27/02/*******, foi realizada uma avaliação para exodontia (remoção dos sisos), e o procedimento foi posteriormente concluído por um de nossos profissionais. Também identificamos que, na época, você estava em tratamento odontológico em outra clínica.

Lamentamos sinceramente se, em algum momento, você se sentiu mal atendida. Esse tipo de situação não condiz com os valores da Clínica Renata Viegas. Já estamos apurando o ocorrido com a equipe envolvida para que situações assim não voltem a acontecer.

Nos colocamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Clínica Renata Viegas Setor de Qualidade e Atendimento ao Paciente

Descaso

Resposta da empresa