Clínica Ressonance

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Brasília - DF

05/04/2023 às 11:33

ID: 162334387

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No início de fevereiro de *******, rompi o ligamento do tornozelo e precisei fazer uma ressonância. Procurei a clínica na qual SEMPRE fiz meus exames e me foi negado. A justificativa da clínica era de que o convênio havia proibido o atendimento na unidade da asa sul e só estava autorizando exames na unidade do lago sul. Liguei para o convênio para entender o motivo dessa restrição. A CASSI me informou que não havia nada desse tipo com a clínica e que eu poderia fazer o exame em qualquer unidade e assim fiz a ressonância.

Hoje, 05/05/23, entrei em contato com a clínica para realização de exames periódicos e, mais uma vez, fui direcionada a unidade do lago sul sob a mesma justificativa. Mais uma vez falei que a CASSI não fazia essa exigência e depois de apresentar o número de protocolo da CASSI onde me foi garantido o atendimento, a clínica marcou o exame.

Se a CASSI está autorizando e pagando pelos exames, fazendo cair por terra a justificativa da clínica de que são ordens do convênio, gostaria de saber o porque da restrição do atendimento.

Uma pessoa me disse serem CNPJs diferentes. Fosse isso, não haveria autorização por parte da CASSI.

Aguardo o contato da clínica.