Clínica Médica: Atraso na consulta, falta de empatia da recepção e ausência de retorno sobre reagendamento.

Olá, Priscila! Espero que essa mensagem a encontre bem.

Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada. Sabemos o quanto a expectativa por um atendimento, especialmente quando envolve a saúde de um filho, é importante, e entendemos a frustração com a situação.

Em relação ao ocorrido, nossas primeiras consultas realmente possuem um tempo estendido, pois prezamos por um atendimento completo, individualizado e de qualidade. Por isso, atrasos podem impactar diretamente a agenda dos demais pacientes. Ainda assim, isso não diminui a importância de buscarmos alternativas para acolher melhor cada caso.

Pedimos desculpas especialmente pela percepção em relação ao atendimento da recepção, e pela falta de retorno às mensagens. Esse não é o padrão que buscamos oferecer e seu relato é fundamental para ajustarmos esses pontos internamente com a equipe.

Gostaríamos muito de reverter essa experiência. Voltaremos a fazer contato para entender melhor o ocorrido e viabilizar um novo agendamento com toda a atenção que sua filha merece.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, ela nos ajuda a evoluir continuamente.

Atenciosamente,

Clínica Revitalis.

Esse caso foi na Revitalis de Botafogo.

J ilde{a} estamos apurando o ocorrido! Consigo te ajudar de alguma outra forma?

Atenciosamente,

Cl ilde{i}nica Revitalis.