Atendimento ineficiente via WhatsApp para pagamentos e agendamentos, com longas filas de espera e descaso com o consumidor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 15:57
ID: 247900575
Estou tendo problemas ao atendimento pelo *****, como pagar mensalidade e marcação de consulta e outros,nao respondem por dias e quando ligo para a reclamar eles alegam que tem uma fila de mais de 100 pessoas e que eu tenho que ficar rna fila ou ir até a clínica para pagar mensalidade ou obter informações,se o cliente trabalha e não pode ir até a clínica, se eles disponibilizam o ***** para este serviço, então como fica o consumidor, será que a única opção é cancelar o plano
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 07:43
Prezada Sra. Patrícia Lima,
Lamentamos pelos transtornos relatados e informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para verificação e melhoria do atendimento via WhatsApp. Reforçamos que estamos trabalhando para reduzir o tempo de resposta e proporcionar um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos associados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Rio de Janeiro.