Clínica Médica Rio de Janeiro: Informações contraditórias sobre a realização de exames médicos.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
17/06/2026 às 18:11
ID: 251682975
Fiz uma consulta com a alergista, no fim do mês de abril. A Dr alergista fez o pedido de 3 exames, com exceção 2 que não eram feitos na clínica (informação passada pela médica). Entrei em contato alguns dias depois para me informar do valor do exame, porém foi me informado que todos os exames eram feitos na clínica e os orçamentos foram passados a mim. Mas com a informação contrária aquela que foi me passado pela médica, decidi ir a clínica pessoalmente e esclarecer. Foi esclarecido que somente UM exame era feito e os outros dois não eram feitos na clínica - informação passada pela médica que a clínica contradisse.
Agora, 1 mês e meio depois do ocorrido, a clínica se contradiz alegando que os 2 exames (que não eram feitos), agora são realizados pela clínica e o exame que era feito, não é mais realizado pela clínica.
Eu preciso realizar os exames e retornar para a consulta, porém me encontro nesse impasse de informações contraditórias que são passadas pela Clínica Médica Rio de Janeiro.
COMO UM ESTABELECIMENTO DE SAÚDE NÃO SABE PASSAR INFORMAÇÕES CORRETAS DO SERVIÇO PRESTADO POR ELA?!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:27
Prezada Neusa,
Agradecemos pelo seu contato.
Após verificação junto ao setor responsável, esclarecemos que os exames de contato e substâncias não são realizados pela Clínica Médica Rio de Janeiro. Para a realização desses exames, a paciente poderá comparecer à unidade e solicitar a retirada da guia rosa, nela contém telefones e endereços de clínicas parceiras que realiza o referido exame.
Informamos ainda que a Clínica Médica Rio de Janeiro realiza apenas os exames de alergia para inalantes e alimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Clínica Médica Rio de Janeiro
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 10:42
Eu precisava de informações precisas e corretas há 1 mês e meio atrás. E não de informações que se contradizem.
Vou continuar a investigação e tratamento do meu caso em outro lugar, pq depois dos acontecimentos como vou confiar num lugar desse?!
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:45
Experiência péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2