Clínica não avisou sobre ausência de médica neuro pediatra, gerando transtornos e perda de tempo e dinheiro.

Em réplica
São João de Meriti - RJ
27/05/2026 às 08:42
ID: 249799485
Bom dia, ontem fui a clinica Para fazer uma consulta para minha filha de Neuro pediatra, chegando lá recebi a senha 3 para recepção e percebi que não chamava a minha senha, cheguei lá por volta de 7:20 quando foi 8:00 a menina chamou e diz que a médica não ia vir disse ela que já tinha avisado as funcionárias que a médica não ia vir, como pode, minha filha faltar aula, por dia são 5 faltas pois cada matéria é considerada falta, acho muita falta de respeito por que não avisaram que a medica não compareceria eu nem teria gasto dinheiro com uber ida e volta, então pedi um atestado para levar para a escola e és que a menina me da uma declaração que consta ao mesmo tempo que compareci lá e a mesma não compareceu acho que tem alguma coisa de errado nessa declaração até o horário a atendente nem fez questão de perguntar faço essa reclamação por mais atendimento humano, as pessoas estão sem empatia ao próxima trabalhando com ódio no coração trabalhando revoltada
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:06
Prezada Aparecida,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado a você e à sua filha. Situações como a relatada não refletem o padrão de atendimento e acolhimento que buscamos oferecer.
Informamos que a sua reclamação foi registrada e encaminhada à coordenação responsável. Estamos realizando um levantamento interno dos fatos junto à equipe de recepção e à gestão médica para entender as falhas na comunicação prévia, no tempo de espera e na emissão do documento.
Entraremos em contato assim que a apuração for concluída para lhe dar um posicionamento definitivo.
Atenciosamente,
Grupo Rio de Janeiro.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 17:17
Aguardo
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:13
Aguardando a resposta