Clinica Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

15/05/2026 às 12:46

ID: 248748833

Título: Clínica Rio de Janeiro condiciona cancelamento do contrato e só parcela dívida no cartão de crédito

Reclamação:
Sou *****, titular do contrato [*****] na Clínica Rio de Janeiro.

Solicitei o cancelamento do meu plano, que foi vendido como sem fidelidade, porém a clínica condiciona o encerramento ao pagamento de 2 mensalidades em aberto.

O problema: Enquanto não cancelam o contrato, novas mensalidades continuam sendo geradas, mesmo eu não utilizando o serviço e já tendo pedido o encerramento. Isso é prática ilegal, pois a empresa é obrigada a cancelar no momento da solicitação. A dívida antiga deve ser cobrada separadamente.

Sobre a quitação: Eu busco pagar as mensalidades que estão em aberto e já solicitei um acordo de parcelamento. Porém, a clínica informou que só faz parcelamento por cartão de crédito, em 2x. Eu não tenho cartão de crédito.

Eles não podem me obrigar a ter cartão de crédito para quitar o que devo, conforme art. 39, V e IX, do Código de Defesa do Consumidor. Se não quiserem parcelar de outra forma, são obrigados a emitir boleto bancário ou PIX para pagamento à vista.

Solicito com urgência:
1. Cancelamento imediato do contrato, com data e protocolo de encerramento;
2. Interrupção da cobrança de novas mensalidades a partir da data do meu pedido de cancelamento;
3. Envio de boleto bancário ou chave PIX para pagamento à vista das 2 mensalidades em aberto ou, caso aceitem parcelar, que seja via boleto, pois é o melhor que eu busco para quitar a dívida.