Demora excessiva no atendimento cardiológico, resultando em espera de mais de 3 horas para 6 pacientes.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 10:19
ID: 246209001
Olá, vim trazer minha mãe para uma consulta no cardiologista, sendo que a demora no atendimento está demais. Já tem uma hora e vinte minutos que não chama ninguém, chegamos as 7h já são 10:10 e aí está no número 6, como os pacientes em sua GRANDE maioria são idosos acho que deveria marcar horário. Ninguém da uma satisfação. Falta de respeito total.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 10:31
Prezado Maik,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e pela falta de informações durante o atendimento, especialmente considerando o público atendido.
Informamos que estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos processos, com foco na redução do tempo de espera e na organização do fluxo de atendimento, incluindo a análise de ajustes no sistema de agendamento.
Reforçamos que sua observação é muito importante para aprimorarmos nossos serviços e evitar que situações como esta se repitam.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Rio de Janeiro.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:03
Grande parte dos funcionários são atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8