Exames faltando
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
29/06/2026 às 13:14
ID: 252613609
Fiz os exames no dia 22/06 e a profissional Dra. Patrícia solicitou para buscar dia 24/06 e o mesmo ainda não estava liberado,me informei no dia e como paguei 3 exames
Os resultados seriam separados!
Fui hoje dia 29/06 novamente na Unidade e os exames estavam totalmente em desordem!!!!
Paguei por 3 exames e no ato da retirada estavam todos misturados em 1 só!
Preciso do resultado o mais breve possível e fui informada que só vou conseguir retirar dia 06/07 .
O exame que fui informada que iria ser disponibilizado no mesmo dia 22/06
Muita falta de comprometimento, exames que seriam liberados no mesmo dia e só ser disponibilizados 15 dias depois
Preciso de retorno o mais rápido possível.
Os funcionários todos desorientados e sem saber agilizar a liberação dos exames corretamente!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:27
Prezada Monica,
Informamos que todos os seus exames estão pronto, a retirada pode ser feita diretamente na unidade ou podemos enviar por e-mail.
Nossa equipe do SAC estará entrando em contato com a senhora para conferir o endereço de e-mail para envio do mesmo.
Atenciosamente,
Grupo Rio de Janeiro.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 09:11
Estão pronto de forma desordenadas, pois paguei por 3 exames diferentes e quando fui retirar, os mesmos estão em somente 1 liberação
Se paguei por 3 exames, quero os 3 resultados separadamente, pois são 3 especialidades que preciso levar os resultados!!!!
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:46
Muita dificuldade para obter resposta, estou desde o período da manhã aguardando retorno do horário para retirada de exames e não respondem e por ligação a demora é longa.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:35
No dia de pegar o resultado tentaram dificultar para entrega do mesmo, mas após a reclamação foi resolvido com excelência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10