Atendente sem educação
Em réplica
Americana - SP
12/01/2024 às 09:51
ID: 180285273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLiguei na clinica da unidade de americana e fui super mal atendida pela TALITA, que nao conseguiu dizer ao mínimo um alo fiquei plantada na ligação esperando igual idiota até que perguntei se tinha alguém ali, depois disso só tratamento com má educação.
Preciso urgente de um ultrassom pro meu bebe de 1 ano que vai ter que passar por cirurgia de urgência e já não estou bem, ainda levei uma ligação desligada na cara sem ao menos entender o mau humor da Talita por estar trabalhando hoje.
Acho que a clinica deveria preparar melhor seus atendentes ou então dar espaço pra quem realmente quer trabalhar.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 16:20
Boa tarde Stefhany,
Busquei a gravação do atendimento, a Talita diz: Clinica Rossetti Talita bom dia, faz-se um silêncio, você diz: alô, ela responde: alô; Você pergunta: é da Clínica Rossetti? Ela responde: sim. Você diz: a Senhora não está com vontade de trabalhar hoje? Ela responde: Eu atendi e disse Clinica Rossetti Talita bom dia, e você desliga o telefone.
Sim, ela poderia ter sido mais comunicativa, quando você disse alô, ela poderia ter dito: alô, bom dia, meu nome é Talita, deseja agendar um exame? E não simplesmente dito alô, sim. Faltou mais comunicação da parte dela. Agradeço seu feedback, é muito importante para melhor atender. Forte abraço.
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 23:43
A senhorita Talita me atendeu de modo super grosseiro e foi ela quem desligou na minha cara.
É só puxar a ligação e ver novamente a vontade da Talita de trabalhar e de atender uma pessoa bem.