É impossível entrar em contato com a clínica para resolver qualquer problema!
Resolvido
São Pedro - SP
05/11/2024 às 11:46
ID: 201275849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViajei para fazer o exame, que estava marcado para 21:30h e só fui chamada pra fazer o exame 23h, mas o pior é que chegou o dia de pegar o resultado no site e simplesmente tá dando erro e não é possível entrar pra pegar online, não existe solução no whatsapp, nem no site, nem no número do telefone que cai nesse maldito whatsapp, enfim, um descaso total e completo com o paciente!
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:26
Olá Mirela, sentimos muito pelo atraso ocorrido, os exames de Ressonância Magnética são complexos, é preciso muita colaboração dos pacientes, pois não podem se mexer, alguns precisam prender a respiração por alguns https://******* detalhes vão impactando na agenda do dia. Quanto ao site, verificamos e está normal, não ocorrendo nenhum erro. Temos um número de contato da ouvidoria (1******* que pode ligar que será atendida, temos email *******, que é respondido assim que recebido, no site tem todas essas informações, o telefone******* é utilizado para agendamentos. Vou pedir para uma pessoa da TI entrar em contato com você para te acompanhar no passo a passo do site.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 08:15
Depois de umas 2 horas, consegui entrar no site novamente e acessar os arquivos e a tarde uma moça entrou em contato comigo, muito simpática.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/11/2024 às 09:27
Obrigada pelo feedback, assim conseguimos crescer e melhorar sempre.