Falta de laudo médico
Resolvido
Americana - SP
21/06/2024 às 18:18
ID: 191339629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho fez vários exames e a data para retirada era hoje, dia 21 de junho de *******. Compareci no local de retirada hoje, por volta de 10h30 e o laudo do Raio X não estava pronto, faltava avaliação-assinatura do médico. Acertei de retornar na parte da tarde. Por volta de 15h30 - 16h retornei para retirar o laudo, mas ainda não estava disponível e a alegação foi que o médico responsável não passou bem e foi para o hospital (?????). Imagine se esse médico ficasse internado por uma semana??? Nenhum laudo seria disponibilizado? Ficaram de enviar o laudo no endereço residencial amanhã, sábado, dia 22 de junho. Pouco caso e espero que o tal médico fique bom ou que a clínica Rossetti tenha um plano B para casos semelhantes.
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Resposta da empresa
05/07/2024 às 13:06
Prezado Senhor Valentim,
Sentimos muito por sua experiência , em relação ao resultado/ laudo do exame do seu Filho. Porém como prometido nossa Gerente acompanhou a assinatura do Laudo pelo Médico Responsável e levou pessoalmente no domingo assim que foi liberado. Esperamos que tudo tenha corrido bem com a consulta do Lucas. A Clínica Rossetti leva à sério as preocupações de nossos pacientes, e com o compromisso assumido. Os aguardamos em outra ocasião para desfazer a má impressão. Atenciosamente, A Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 13:37
Descompromisso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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