Clínica Rubens do Val

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2018 às 19:18

ID: 36828201

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Tinha uma consulta marca ás 12: 40 e ás 15:30 ainda não tinha sido atendida, resolvi ir embora já que estava longe de ser atendida.
A clínica é uma desorganização total a começar pela estrutura. A recepção fica em uma sala juntamente com duas salas onde o médico se reveza no atendimento e no corredor há outra sala onde as pessoas esperam e são chamadas em uma TV pela senha.
Ao ver as pessoas reclamando, impacientes e algumas indo embora e minha senha longe de ser chamada e muitas vezes com senhas posteriores sendo chamadas, fui ver o que acontecia na recepção. Uma das recepcionistas informou que é uma sequência de senhas para vários médicos, ou seja, o paciente fica totalmente perdido. Perguntei quantas pessoas haviam na minha frente e ela me informou que 5 pessoas. Como a sala estava em pleno inverno com ar condicionado gelado resolvi ficar na porta e observei que outras fichas eram colocadas em cima da minha, além, de idosos e gestantes que reclamaram e foram passados na frente. Quando perguntei se seria a próxima já que contei mais de 5 atendimentos desde que perguntei, a moça me informou que haviam mais pessoas por conta das prioridades. Bem, as prioridades já estavam lá, com hora marcada e também com atrasos. Todos reclamando, uma das pacientes me informou que é sempre assim, mas que continua a ir só porque o médico é bom. Já passei com ele e sei que de fato é um bom médico mas não justifica já que a excelência no atendimento deve ser geral, na estrutura da clínica, na informação correta ao paciente, no bom atendimento das recepcionistas, enfim, o que vi foi um descaso total. Recepcionistas mal humoradas e mal informadas. Apesar da minha urgência sai sem atendimento, pois apesar do médico ser bom, prefiro procurar uma clínica que respeite as pessoas.