Conduta alarmista e falta de empatia durante consulta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

25/10/2025 às 15:03

ID: 230241903

Fui atendida pela Dra. ***** na clínica Rubens Duval, no dia 14/10/2025, e quero registrar minha insatisfação c a conduta da médica.

Ela analisou meu hemograma e disse q todos os resultados estavam alterados, pois seguia o padrão dos Estados Unidos. Respondi q não moro lá e nem sou americana, mas mesmo assim ela insistiu que meus exames estavam ruins.

Levei meu exame do ano anterior de mamografia pq fiz uma redução de mama e tenho cisto , mas ela não quis ver pq era do ano passado e o mais grave: estava sem computador, então nem sabia que aquele exame era meu.

Após o autoexame das mamas, disse que era muito preocupante e q eu deveria marcar mamografia e ultrassonografia com urgência. Saí da consulta completamente abalada, acreditando que poderia estar com câncer. Pois ela repetia q era preocupante e q deveria ir direto ao mastologista.

Dois dias depois, fiz os exames e o resultado mostrou apenas cistos simples benignos (BI-RADS 2). No laboratório, os profissionais me tranquilizaram e disseram que a médica não deveria ter me alarmado sem base em exames.

Procurei outro médico, que confirmou que está tudo normal.
Saí da consulta emocionalmente abalada e desmotivada.
Espero que a clínica revise a conduta dessa profissional.

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Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 14:36

Já comentei o q era necessário

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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