Dificuldade na realização de exames devido a erros e falta de suporte do Dr. Rubens e sua equipe.
Não respondida
São Paulo - SP
09/12/2025 às 22:32
ID: 234259731
agora no mês de novembro tive consulta para meus exames de rotina com Dr Rubens, minha consulta era por volta das 17 horas eu só consegui ser atendida mais ou menos umas 2 horas. ele me passou todas as guias de exame para eu fazer, chegando no laboratório foi constatado que ele não havia colocado o código Cid que certos exames exigem e não consegui fazer meus exames nesse dia. Voltei para casa e solicitei para as secretárias do Dr Rubens que me enviassem com Cid, recebi novas guias de exames. Chegando lá no laboratório mais uma vez eu fui barrada de fazer meus exames porque ele deveria ter colocado a assinatura digital Fiz contato imediatamente com seu consultório tive muita dificuldade em conseguir falar pelo telefone quando me atenderam informaram que eles estavam sem internet me pediram que eu aguardasse cerca de 30 minutos e voltasse a fazer contato fiz o contato e continuavam sem internet perguntei se havia alguma previsão de retorno elas informaram solicitado ao técnico tentei novamente o contato com eles e a internet já havia voltado Foi então que eu solicitei que me enviassem novamente o pedido médico eu estava no laboratório aguardando desde às 8:30 para ser atendida isso já era 11 horas da manhã a recepcionista me atendeu dizendo que já iria me enviar pelo Whatsapp segui no aguardo e nada liguei mais umas duas ou três vezes cobrando o retorno e ela sempre retornando a informação de que estavam ocupadas e que assim que possível estariam me enviando frisei mais uma vez que eu estava no laboratório desde cedo e que havia horário para fazer os exames novamente não me deram atenção pararam de responder minhas mensagens e assim eu saí do laboratório por volta das 12 horas da manhã sem atendimento mais uma vez ou seja duas vezes ao laboratório perdi meu tempo horas do meu trabalho gastei com deslocamento para nada acionei o Dr Rubens via Instagram E desde então não tive retorno também sigo indignada por esse descaso meus exames estão sem fazer até hoje, tenho retorno médico marcado para dia 19 de dezembro e não terei os exames prontos gostaria de registrar minha reclamação e aguardo um posicionamento urgente bem como reembolso dos meus deslocamentos gastos por conta desse erro e principalmente falta de atenção erespeito!!!!!