FALTA DE PONTUALIDADE E ATENDIMENTO PÉSSIMO
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2018 às 11:46
ID: 35968747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão gostei do atendimento primeiramente das recepcionistas super mal humoradas, minha consulta estava marcada 09h20min só fui ser atendida às 11h da manhã, os pacientes na sala da recepção reclamando teve um que chegou as 8h e foi ser atendido 10h30min, Dra Célia nem deixou eu falar o que eu queria foi me perguntando as coisas QUE PRECISAVA PREENCHER NO COMPUTADOR, ia responder ela me cortava, quase não olhou na minha cara, já foi logo me passando exames. Achei péssima essa clínica. Vou remarcar minha consulta com outro profissional. ACHEI UMA FALTA DE RESPEITO COM TODOS OS PACIENTES NAQUELA CLÍNICA, ACHO QUE INDEPENDENTE DE CONVÊNIO OU PARTICULAR MERECEMOS AO MENOS RESPEITO, PONTUALIDADE E BOM ATENDIMENTO AFINAL NÃO É DE GRAÇA.
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Resposta da empresa
14/06/2018 às 18:42
Prezada Sra. Alline
Estamos tentando contato com a senhora, porém sem sucesso.
Em relação a sua reclamação, gostaríamos de nos desculpar e informar que lamentamos o ocorrido. Nosso principal objetivo é recepcioná-los com agilidade e responsabilidade, de forma em poder acolhe-la como merece .
Advertimos e reorientamos as funcionárias envolvidas em seu atendimento . Colocamo-nos a disposição para atendê-la, caso queira retornar e dirimir essa sua impressão. Temos uma equipe médicos e medicas em vários horários para melhor atendê-la. Infelizmente não conseguimos contato via telefone, Lamentamos mas a sua queixa vem corroborar, para que possamos cada vez mais melhorar e acolher nossas pacientes, como o presteza e eficiência, que merecem.
estamos a disposição,
Equipe Clínica Rubens do Val