Falta de respeito, atraso, prioridade com pessoas conhecidas
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2018 às 12:00
ID: 37014575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje por volta das 9:20 na clínica Rubens do val e estou indignada com a falta de descaso e respeito com os pacientes. Sai dela por volta do meio dia e não fui atendida. Percebi que as 2 recepcionais passavam pacientes na frente dos outros alegando ser prioridade ou retorno e não era idoso nem gestante, as pacientes beneficiadas precisam ser bem íntimas das atendentes . Uma vez que a clínica sinaliza que é por ordem de chegada é um absurdo passar outras pessoas frente. Pior que o sus, falta informação, descaso. Recepcionais sem comprometimento e ainda tentando fazer as pessoas de idiota. Nunca mais volto..... não recomendo ... péssimo lugar... clínica lotada, sem ética.
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Resposta da empresa
27/07/2018 às 16:30
Contatamos a Sra Graciela Lima, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. Esclarecemos que o nosso principal objetivo é rececpcioná-la com agilidade e responsabilidade no sentido de poder acolhe-la como a paciente merece. Advertimos e reorientamos nossas colaboradoras envolvidas no atendimento. Nos colocamos a disposição para o retorno da Sra. Graciela, que nos informou ter sido indicado o nosso médico para a sua consulta. Assim no dever de prestar esclarecimento e dirimir nossas falhas, o relato corrobora com o nosso compromisso profissional. Há mais de trinta anos tratando da Saúde e do Bem Estar das pacientes nas especialidades de Ginecologia, Obstetrícia e Mastologia. Estamos a disposição, Equipe Clínica Rubens do Val.