CLINICA SABEDOTTI

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Guarapuava - PR

05/07/2021 às 17:53

ID: 126193651

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Ligamos para agendar exame na clínica sabedotti na unidade do centro em Ponta Grossa - Pr. Quando ligamos perguntei se seria possível pegar as imagens no mesmo dia, devido a eu não morar em Ponta Grossa e a urgência devido a gravidade e a necessidade do exame. Fui informado que sim. Viagem aproximadamente ******* km para fazer os exames e após o término, solicitei as imagens. Fui informado que não poderia fornecer no momento, contrariando a informação passada no dia do agendamento. Uma das funcionárias disse que encaminharia por sedex sem custo em virtude do erro ser da clinica. Passou os dias e não recebemos os resultados, eu liguei e solicitei o código de rastreamento dos correios. Para a minha surpresa informaram que eu deveria comparecer nos correios e pagar uma taxa para retirar o resultado dos exames. Eu disse que a informação passada no dia do exame é que não teria cobrança, mas de nada adiantou as minhas explicações.
Para conseguir o resultado tivemos que pagar 45,25. A partir daí foram inúmeras ligações na tentativa de resolver o problema, mas ninguém resolveu. Em determinado momento passavam a informação que a culpa era do departamento da clínica, depois informaram que a culpa era do correio.....
Diante de tanto transtorno, perda de tempo com ligações, gastos no vai e vem, e de várias tentativas de resolver através de diálogo, mas sem sucesso, solicito a devolução do dinheiro cobrado indevidamente conforme direito do consumidor, ou seja, em dobro.