Demora na entrega dos resultados
Resolvido
Ponta Grossa - PR
22/11/2023 às 11:52
ID: 176438911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/11, minha mãe realizou exames de mamografia na unidade do Shopping Palladium. O exame ficaria pronto no dia 13/11, porém foi solicitado um complemento que ela fez no dia 14/11. Nesse dia, foram repetidas as imagens duas vezes. A data do resultado passada para nós foi dia 17/11. Porém até hoje dia 22/11 não temos o resultado. Fiz contato várias vezes por telefone; no WhatsApp da Coordenação de Enfermagem, me passaram que seria verificado, que a médica teve problemas pessoais no dia 21/11, por isso todos os laudos estavam atrasados. Não faz nenhum sentido, porque o resultado está atrasado desde o dia 17/11, então o imprevisto nada tem a ver com o atraso. Sempre indico a clínica para colegas de trabalho e familiares, pois nunca tive problemas assim. Mas dessa vez sinto que o assunto está sendo tratado com muito descaso, o exame é de mamografia. A espera do resultado é sempre sensível para a mulher. Totalmente insatisfeita com o atendimento e com a demora.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2023 às 13:37
Prezada Sra. Indianara, boa tarde.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua ******* sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não volte a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 9471543.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Clínica Sabedotti
E-mail: *******
Réplica da empresa
23/11/2023 às 11:19
Prezada Sra. Indianara, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato e finalização do caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Clínica Sabedotti
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 14:41
O resultado foi entregue com atraso, espero que a situação não aconteça de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7