Dificuldade em agendar exame: indisponibilidade de horários no site e longa espera por telefone
Resolvido
Ponta Grossa - PR
20/05/2026 às 09:33
ID: 249159929
Faz 3 dias que estou tentando agendar um exame.
Pelo site não há horários disponíveis na matriz e, por ligação, a informação é de alto volume de chamadas. Mesmo permanecendo bastante tempo aguardando atendimento, não consegui realizar o agendamento.
Sinceramente, não entendo o motivo da alteração na forma de agendamento. Pelo WhatsApp era muito mais prático, rápido e acessível.
Peço, por gentileza, que revejam essa situação, pois nem todas as pessoas têm tempo disponível para ficar longos períodos aguardando atendimento por telefone apenas para conseguir marcar um exame.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:30
Prezada Sra. Thuany, boa tarde.
Verificado com o setor responsável, houve contato via e-mail para tratar o caso.
Estamos comprometidos em fazer o melhor para os nossos clientes e pedimos desculpas pelo eventual transtorno. Seu questionamento nos dá a oportunidade de ajuste em nossos processos para melhorar o atendimento e os serviços prestados.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Sabedotti
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:05
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10