Reembolso de valor
Em réplica
Ponta Grossa - PR
23/01/2025 às 18:30
ID: 208063591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22.01.*******, eu e meu esposo nos deslocamos para a clínica Sabedotti do Shopping Palladium, para agendamento de vacina às 08h00 manhã. Após longo espera, a atendente nos disse que não poderia aplicar a vacina, pois provavelmente nós já havíamos recebido a mesma quando crianças. Ela nos encaminhou para o caixa para que nós fosse pago o valor de R$ *******,00 que já havíamos pago pelas vacinas.
A atendente nos disse que faria o procedimento de devolução assim que o financeiro iniciasse o expediente, mas até hoje não recebi o valor. Não consigo atendimento via whatsapp ou telefone. Fiz um Sac e me pediram mais 48 horas.
Estou assustada com tal posicionamento da clínica que é tradicional na cidade de Ponta Grossa.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 09:33
Sra Patricia, bom dia
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando
sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Foi gerado um número de protocolo que é: 9877251
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Atenciosamente,
Sabedotti Inteligência Diagnóstica
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Réplica da empresa
29/01/2025 às 13:16
Sra Patricia, boa tarde
Verificado com o setor responsável, houve contato e estorno , finalizando o caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Sabedotti Inteligência Diagnóstica
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