Consulta autorizada, porém não realizada por atraso e ausência de previsão de atendimento
Não respondida
Poá - SP
26/06/2026 às 17:19
ID: 252455131
No dia 26/06/2026, às 10h00, eu tinha uma consulta agendada na San Nicolas Clínicas, unidade Suzano, para atendimento na especialidade de ortopedia.
Compareci à clínica no horário marcado e, durante o processo de recepção, assinei a autorização/guia solicitada pela unidade. Porém, após aproximadamente 30 minutos de espera, o médico ainda não havia chegado ao local e não foi apresentada uma previsão clara para o início do atendimento.
Diante da falta de pontualidade, da ausência de comunicação adequada e da falta de previsão objetiva, optei por desistir da consulta, pois não havia garantia de quando seria atendido.
O ocorrido gerou perda de tempo, deslocamento desnecessário e transtorno, principalmente porque o atendimento estava previamente agendado. Além disso, me preocupa o fato de eu ter assinado a guia/autorização, mesmo sem a consulta ter sido realizada.
Solicito que a clínica registre formalmente o ocorrido e confirme que não haverá qualquer cobrança, faturamento, coparticipação ou registro de atendimento referente a essa consulta, uma vez que o serviço médico não foi prestado.
Também solicito uma justificativa formal sobre o ocorrido e providências para que esse tipo de situação não volte a acontecer com outros pacientes.