Demora no Atendimento e Política Restritiva de Acompanhantes no Hospital Saint Nicholas
Não respondida
Suzano - SP
27/04/2026 às 12:36
ID: 247057239
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido no Hospital Saint Nicholas.
No dia de hoje, cheguei à unidade às 10h50 e somente consegui atendimento médico às 12h15, o que representa um tempo de espera elevado, especialmente considerando ser hospitalar particular. Após a consulta, a situação se manteve insatisfatória na sala de medicação, que estava cheia, com demora no fluxo de atendimento e aparente falta de organização e priorização por parte da equipe de enfermagem.
Além disso, gostaria de manifestar minha insatisfação quanto à política de permitir apenas um acompanhante por criança. Mesmo após o período crítico da pandemia, essa regra ainda está em vigor, apesar de o espaço de atendimento pediátrico ser amplo o suficiente para comportar pai e mãe sem gerar aglomeração. Ressalto que este é o único hospital da região que mantém essa restrição, o que gera desconforto e não atende às necessidades das famílias.
Considero inadequado que apenas um dos responsáveis possa acompanhar a criança durante o atendimento, uma vez que ambos têm igual responsabilidade e direito de estar presentes nesse momento.
Diante disso, solicito:
Revisão do fluxo de atendimento, visando reduzir o tempo de espera;
Melhor organização e atenção da equipe na sala de medicação;
Reavaliação da política de acompanhantes no setor pediátrico.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e, principalmente, com medidas concretas para melhoria dos pontos mencionados.
Atenciosamente,
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