Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

04/03/2020 às 19:49

ID: 101199953

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Procurei a Clinica em ******* para cirurgia de mama, com Dr: Felipe T. Bem a cirurgia não ficou como eu pedi, pois deveria ser uma, mastopexia, e ele disse na ocasião que o melhor era, só a prótese, com o passar de dois messes , já tinha reclamado que estava caido, o seio, bem ele falou que era normal e que era da minha pele, em fim fiquei chateada mas, vida que segue. então voltei a clinica com um ano de pois para fazer avaliação para tirar a prótese, que ficou desproporcional para mim, bem na nova avaliação decidi, dar uma chance para a clinica, e fechei um contrato para fazer uma cirurgia de mastopexia, lipo e abdominoplastia, paguei um ano, e a sim que fez um ano pago, fiz exames etc, bem a cirurgia feita, com o Dr: Mario bem os primeiros dias estava bem, mas já avia percebido cicatrizes e algumas coisas que tinha pedido e não foi feito, no primeiro mês Dr: Mario mé atendeu e logo de pois já foi outro medico Dr: Rodrigo pois o Dr: Mario já não estava mais la. ai eu começo a falar o que estava fora do que pedi e a clinica começa com a enrolação de que tem que esperar , seis messes ,passou os seis messes, o que eu ouvi, que tenho que pagar cinco mil reais para ser feito os reparos, ou seja tenho que pagar por algo que já paguei, e pelo trabalho porco que o Dr: Mario Fez, estou muito Revoltada, com o descaso, já procurei os meios juridicos, e sigo para um processo, a clinica não indico mais pra nimguém , pois, para vender os serviços eles té tratão de uma forma e de pois só por Deus, já falei com outras pessoas que foram tratadas da mesma maneira que eu, eles sempre usam as mesmas praticas de tentar fazer os pacientes pagarem por erros, de Medicos que sé dizem proficionais, mas que fazem cirurgias groceiras, mas com o valor de clinicas de Renome. segue minha indignação.

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Resposta da empresa

12/05/2020 às 15:04

Boa tarde Silmara,

Todas as suas queixas foram tratadas com o devido profissionalismo. Achamos que seu julgamento está pautado na subjetividade de suas expectativas, mas mesmo assim lhe atendemos e demos todo o respaldo que você precisava. Não achamos justa a sua reclamação e da mesma forma que você iremos procurar os meios jurídicos para sermos ressarcidos dos danos a nossa imagem. Descordamos veementemente do seu julgamento e estamos a muito tempo no mercado para dizer que nosso índice de aprovação é dos mais altos possíveis. O fato de cobrar para satisfazer sua insatisfação é contemplado em contrato, pois NÃO houve erro, imprudência ou imperícia de nossos médicos e isso ficará explícito pela perícia.
att.:
Sainte Marie Clínica Médica