Prótese mamária
Respondida
Santo André - SP
04/01/2021 às 21:54
ID: 117605787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcurei a clínica para fazer cirurgia de prótese mamária, pesquisei e lá foi um dos lugares mais caros do mercado pela simples cirurgia mas insisti em fazer lá pois seria feita em um hospital ! Fiz um parcelamento com cheques porém logo em seguida veio a Pandemia e fiquei sem trabalhar então não tive como cobrir, quando voltei a trabalhar fui e passei o cartão de crédito e mesmo assim ficou restando 2 mil reais de uma cirurgia de 11,*******$ ou seja 90% da cirurgia paga . Agora eles alegam que eu não posso operar mesmo assim por conta das intercorrências com os cheques , sendo que no Contrato diz que posso fazer . Eles não tem o menor interesse em solucionar ou ajudar o cliente em nada , só pensam em si e em dinheiro . E se eu desistir da cirurgia ainda perco 50% do que paguei sem nem ter data marcada para a cirurgia porque eles se recusam em agendar .
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2021 às 09:24
Bem Bruna, vossa reclamação nos causa estranheza por ocultar a maioria dos fatos e, sendo assim, advertimos que iremos tomar as devidas providências que nos achamos no direito por estar manchando a imagem de uma empresa que atua com ética e com o foco em seu maior patrimônio que são os clientes.
Para explicar vamos aos verdadeiros fatos:
1- Você fechou sua cirurgia em 08/07/19 em nove vezes com cheque de terceiros;
2- TODOS os cheques voltaram por motivo 11 ou 12 (falta de fundos);
3- Em setembro você pagou os atrasados com cartão de crédito;
4- Você manifestou vontade de operar em fevereiro, porém informa que não tem como pagar o que está faltando.
Diante disso nossa posição é, sim, esperar que você pague o restante antes de operar.
Temos consciência de todos os problemas gerados pela pandemia, fomos tolerantes e razoáveis com todos os nossos clientes, inclusive com você. O que não seremos diante de difamação.
Sugerimos que analise melhor os fatos, entre em contato com nosso departamento financeiro e solucione as pendências. Teremos, como sempre, flexibilidade e paciência para solucionar vosso caso.
atenciosamente,
Clínica Sainte Marie