Solicitação de retirada de reclamação e citação de procura de meios legais caso a imagem foi prejudicada

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

24/06/2020 às 13:00

ID: 107035699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O problema da nota fiscal foi resolvido sim com muito custo após a publicação no Reclame Aqui.

Fiz nova reclamação sim no Reclame Aqui, porque a Clinica Sainte Marie solicitou que eu retirasse a reclamação no Reclame Aqui.

Fazer esse tipo de solicitação é muita falta de respeito. Por isso a minha indignação, estou no meu direito de reclamar. E ainda informaram que não vão tolerar nova reclamação.

Então, não me peçam novamente pra eu retirar a reclamação, já que tem imagem a zelar.

Tenho total sensibilidade do momento de pandemia que estamos vivendo, porém, o meu problema foi antes disso, não justificou a demora de 3 meses para enviar a nota fiscal.

Agora eu realmente espero que resolva, e não me enviem nenhum tipo de solicitação.

Ref. a nota fiscal está resolvido. Então ponto (.) Espero que o assunto seja encerrado.

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Resposta da empresa

24/06/2020 às 14:06

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Réplica da empresa

24/06/2020 às 14:13

A senhora está publicando diversas reclamações ao invés de resolvermos em apenas uma. Quereremos acreditar que é por fata de conhecimento. Se for o caso gostaríamos de esclarecer que ao fazer diversas reclamações em diferentes posts, a senhora está dando a entender, para quem consulta o site, que existem diversas pessoas reclamando. Essa é a terceira reclamação. Isso está causando danos a nossa imagem, queremos crer que não é o seu objetivo também.
Se a senhora dá o caso como encerrado, faremos o mesmo.

Réplica do consumidor

24/06/2020 às 14:55

Não é falta de conhecimento, é indignação pela falta de respeito com o consumidor ao colocar em primeiro lugar a imagem da clínica e não uma uma simples solicitação de um cliente, ou uma justificativa que não justificou o erro de vocês, e a solicitação da retirada da reclamação. Se continuarem fazendo de conta que são vítimas, vou continuar abrindo nova reclamação. Essa mesma, por exemplo: só estão preocupados com a quantidade de reclamações que aparecem da clínica, dando a entender que são reclamações de pessoas diferentes. E não dá resolução com qualidade. Isso preocupou vocês? O erro de vocês está claro e até agora não assumiram. Tome cuidado com o que vai responder, ou melhor, não responda nada, isso pode abrir precedentes pra eu continuar fazendo novas reclamações.
Espero q agora tenham entendido que não tenho medo de vocês já que tem tanto a zelar pela imagem, e não se preocuparam tanto quando solicitei algo que era direito do consumidor. Se depender de mim, as pessoas saberão sim da imagem de vocês, mas não a que vocês querem mostrar, e sim a que vocês realmente são e fazem.

Réplica da empresa

25/06/2020 às 14:43

A senhora faça o que acha seu direito e nós faremos o mesmo