Insatisfação

Bom dia senhora Fabiana, sentimos pela sua insatisfação, pedimos desculpas pelo ocorrido, porém nunca houve uma reclamação parecida das nossas profissionais.
No seu caso foi contratada duas massagens, realizada uma na data e solicitada o cancelamento da outra apenas 4 meses depois da contratação, quando a senhora se deu por conta da não utilização, mesmo que passado o seu prazo por direito, foi ofertado pela a clínica a troca de procedimento, e não devolução de valores uma vez que, as duas massagens foram parceladas no cartão de crédito, houve cobrança de taxas pela operadora, assim como emissão de nota fiscal, declaração no imposto de renda, não havendo mais nenhuma hipótese de cancelamento conforme a lei do consumidor.
Se a senhora tivesse realmente procurado a clínica dentro do prazo 7 (sete) o cancelamento teria sido feito no seu cartão sem nenhum custo, até porque uma empresa idônea a quase 19 anos no mercado não faria nenhuma questão em devolver R$ 80 reais.
Aguardamos a senhora para realizar o serviço ou outro conforme ofertado.
A Clínica Salubre agradece e está a disposição.

Sua funcionária sabe muito bem que estive aí na clínica no prazo certo 7 dias, liguei novamente e sua funcionária novamente disse que entraria em contato e mais uma vez não entrou , foi aí que me direcionei até a clínica e após uma semana que a funcionária entrou em contato , paguei 2 sessões para experimentar antes de fechar pacote, somente atualiza aí acima que foi R$ 90,00 cada uma .
Para mim vocês não entregaram nenhuma nota fiscal é muito menos me ofereceram .
NÃO ME DEI CONTA 4 MESES APÓS NÃO, vcs que não entraram em contato e agora ficam procurando justificativas por falta de organização de funcionários .
E vocês precisam assumir os erros , que a própria funcionária quando estive aí dentro do prazo dos 7 dias falou que não poderia devolver o dinheiro .
Vocês estão me oferecendo outro serviços a 4 meses e estou falando que não irei fazer .

Olá! Se a senhora estivesse vindo pessoalmente com o cartão para o cancelamento dentro do prazo não haveria o que negar o cancelamento e a devolução, quanto a nota, após a compra ela sempre é gerada, se preferir basta comparecer e retirar a segunda via.
E como conversado e registado por Watsap, só nos procurou nesta data mês de junho, 4 meses após, e então foi ofertado outro procedimento, já que disse não ter gostado da massagem, visto que não temos mais nenhuma obrigação de fazer conforme contratação.
Realmente neste caso não temos o que fazer mais, além do oferecido, realizar outro serviço, mesmo diante da sua malcriação e desrespeito com a funcionária.
Pedimos sinceras desculpas e estamos a disposição,
A Clínica salubre agradece.