Clínica com atrasos, atendimento ruim, recepção lenta e descaso com cliente presa no elevador.
Respondida
São Paulo - SP
27/11/2025 às 10:26
ID: 233007761
Clínica extremamente cheia devido os atrasos, médica descompromissada além de atrasada demora pra chamar d faz corpo mole (Dr *****).
Recepção lenta não dão atenção para nosso problema, uma cliente ficou presa no elevador e os pacientes tiveram que ir ajudar pois a recepção não estava preocupada com isso na vdd não estava nem aí pra nada.
Péssimo atendimento em todas as partes.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 12:12
Sra Graziela, boa tarde!
Pedimos desculpas pela demora.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, e lamentamos profundamente pelos transtornos mencionados. Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que situações como atraso no atendimento, falta de atenção da equipe e falhas no suporte aos pacientes não condizem com os valores que buscamos oferecer.
Estamos com alta demanda e trabalhando na reestruturação dos nossos processos para melhorar a agilidade, a comunicação e o acolhimento em todas as etapas desde a recepção até o atendimento médico.
Sobre o episódio da cliente presa no elevador, trata-se de uma situação muito séria, e já encaminhamos internamente para providências imediatas, a fim de garantir mais segurança, atenção e suporte aos pacientes.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento humanizado e responsável. Nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e proporcionar uma solução adequada.
Agradecemos por nos ajudar a melhorar e permanecemos à disposição.