Dificuldade no agendamento de consulta devido a falhas de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/01/2026 às 19:13

ID: 237582045

Estou a dois dias tentando contato para agendamento de consulta e fico por horas tentando e assim que atendem desligam.

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 12:12

Prezada Sra Natália,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Esse tipo de atendimento não condiz com o padrão que prezamos oferecer aos nossos pacientes. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar.
Entramos em contato com a senhora e pedimos desculpas pelo transtorno causado pelas quedas de ligação e pela dificuldade em realizar o agendamento. Informamos que a situação já foi verificada e resolvida, e o agendamento solicitado foi devidamente realizado. Continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Salutar.

Réplica do consumidor

14/01/2026 às 12:13

não foi resolvido.
mandaram mensagem pelo WhatsApp, mais não respondem mais

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 12:17

Demoraram pra atender
Mais a menina que me atendeu após a reclamação resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8