Clinica Salutar

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São Paulo - SP

20/02/2026 às 11:31

ID: 241186299

Minha reclamação é direcionada à Clínica Salutaris e ao médico Dr. ***** (*****), devido a falha grave no atendimento médico, que resultou em erro de pedido de exames, cancelamento de procedimento e atraso no diagnóstico.
Minha mãe, 80 anos, procurou a clínica por dor persistente no calcanhar direito (retropé), decorrente de trauma. Durante a consulta, o médico não realizou exame físico da região acometida, não avaliou o calcanhar e conduziu o atendimento de forma superficial.
Como consequência dessa avaliação inadequada, foram solicitados ressonância magnética e ultrassonografia do pé direito, quando a área afetada era claramente o calcanhar. Trata-se de um erro básico de direcionamento clínico.
No dia do exame, no laboratório, a ressonância foi cancelada, pois o pedido médico não correspondia à região acometida, fato registrado formalmente pelo próprio laboratório. Ou seja, a paciente foi deslocada desnecessariamente, permaneceu em dor e teve seu tratamento interrompido por erro exclusivo do atendimento médico.
Ressalto que estamos falando de paciente idosa, o que torna a situação ainda mais grave. Houve desgaste físico, emocional e atraso diagnóstico, além de perda de tempo e exposição a sofrimento evitável.
A conduta adotada demonstra falta de atenção clínica, despreparo técnico e descaso com o paciente, incompatíveis com o padrão mínimo esperado de uma clínica e de um profissional de saúde.