Cobrança de multa indevida e má qualidade no atendimento de plano de saúde
Em réplica
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 13:10
ID: 253300269
Fiz a adesão de um plano de saúde para meu filho e no momento a moça me disse que eu poderia cancelar a qualquer momento, venho tentando contato para cancelar e eles querem me cobrar uma multa de quase 500$
Sendo que eu estou pagando a 3 meses o plano sem usar e eles não cancelam .
Uma falta de respeito enorme , médicos totalmente despreparados para atender , um desserviço total com o cliente .
Irei procurar meus direitos no procon pois não assinei nenhum contrato com eles .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 20:14
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Recebemos o seu relato e registramos todas as informações apresentadas. Sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável para análise, a fim de verificar os apontamentos relacionados ao processo de cancelamento e aos demais aspectos mencionados.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários, analisar o seu caso e dar continuidade à tratativa.
Atenciosamente,
Marcyo Eduardo - Setor de Qualidade
Clínica Salute
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 09:26
Ninguém entrou em contato até hoje