Clínica Salute

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Porto Alegre - RS

10/06/2026 às 10:46

ID: 251002421

Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar esclarecimentos sobre a dificuldade de agendamento de consultas para minha filha, que já realiza acompanhamento regular com endocrinologista pediátrico na unidade Assis Brasil.

Há aproximadamente dois meses tento agendar a consulta de retorno pelo plano de saúde, porém a informação recebida é sempre a mesma: não há cotas disponíveis ou a agenda ainda não foi aberta.

No entanto, ao verificar a disponibilidade para atendimento particular com o mesmo especialista, observo que existem horários disponíveis, inclusive para a mesma semana.

Diante dessa situação, gostaria de entender qual o motivo dessa diferença de disponibilidade entre os atendimentos realizados pelo plano e os particulares. Minha filha necessita de acompanhamento contínuo, e a falta de acesso às consultas pode prejudicar a continuidade do seu tratamento.

Solicito, por gentileza, um esclarecimento sobre essa situação e uma alternativa para que o acompanhamento médico dela seja mantido dentro do prazo adequado.

Agradeço a atenção e aguardo retorno.