Clínica Salute

Reclamar dessa empresa

Camboriú - SC

11/08/2026 às 17:53

ID: 256208135

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a Clínica Salute devido à extrema dificuldade e recusa na prestação de atendimento para cancelamento contratual.No dia 11 de agosto de 2026, realizei a contratação de um plano de assinatura com a empresa através do canal de atendimento do WhatsApp. Contudo, em menos de 24 horas após a contratação e SEM ter utilizado o serviço nenhuma vez , decidi solicitar o cancelamento imediato do plano.Amparada pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o Direito de Arrependimento e a devolução integral de valores para contratações feitas fora do estabelecimento comercial no prazo de até 7 dias, enviei a solicitação textualmente pelo mesmo WhatsApp onde comprei o serviço.Para minha surpresa, os atendentes se recusaram a efetuar o cancelamento pelo chat, alegando de forma abusiva que o procedimento só poderia ser feito por ligação telefônica ou presencialmente, encerrando o atendimento logo em seguida. Em seguida, tentei o contato pelo telefone oficial *****; a primeira ligação caiu após 3 minutos e, na segunda tentativa, fui deixada na linha de espera por mais de 10 minutos sem qualquer atendimento humano.Diante da clara criação de barreiras físicas e burocráticas para me fazer perder o prazo legal, exijo que a Clínica Salute proceda com o cancelamento imediato da assinatura sem a cobrança de qualquer multa contratual ou taxa de fidelidade, bem como realize o estorno integral do valor cobrado no meu cartão de crédito.Possuo os prints com os horários de envio das mensagens no WhatsApp que comprovam a manifestação do meu arrependimento dentro do prazo de 24 horas, os quais serão anexados a esta reclamação e utilizados junto ao Procon e ao banco emissor do meu cartão caso o problema não seja resolvido de forma amigável imediatamente