Dificuldade no cancelamento de academia após término de fidelidade e cobrança de meses não utilizados
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/07/2026 às 10:34
ID: 252991211
Fiz a assinatura ano passado, sabia que existia uma "fidelidade", este prazo ja acabou, eles dificultam para eu regulkarizar os pagamentos que estão em atraso, e só estão em atraso, pois a 3 meses atras liguei pedindo o cancelamento(pois ja havia passado o prazo de fidelidade) e fui informada que não poderia cancelar, somente no mes seguinte. Liguei no mes seguinte(ja tinha a mensalidade em atraso, informei que nçao faria pagamento pois não utilizei, troquei de estado e aqui naão possui a clinica, mas sempre paguei em dia!
Agora querem que eu regularize 2 meses de valores que não utilizei, e ainda não posso cancelar pelo mensmo lugar q negociei o pagamento, eles fazem de TUDO pra dificultar! EU VOU PAGAR ESTA [Editado pelo Reclame Aqui] mas quero o CANCELAMENTO NA MESMA HORA!!!!!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:44
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Recebemos a sua manifestação e registramos a sua solicitação. Seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise e verificação das informações apresentadas.
Será realizado contato com você em breve para dar continuidade à tratativa, esclarecer os pontos informados e prestar o suporte necessário em relação à solicitação de cancelamento.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade - Clínica Salute
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 13:38
O atendimento pelo whats da parte financeira, deixa muito a desejar. Pessoal que entrou em contato da Qualidade, foram super rápidos na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6