Clínica Salute

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/05/2026 às 14:01

ID: 250119865

Assunto: RECLAMAÇÃO FORMAL Falta de sinalização, retenção de veículo e desrespeito ao consumidor (Unidade Cavalhada)
À Administração do Centro Clínico Salute,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação e formalizar uma reclamação a respeito do estacionamento localizado nos fundos da Unidade Cavalhada.
No dia de hoje, estive na clínica para uma consulta médica de urgência com a minha filha de apenas 5 anos, que apresentava um quadro de febre. Após o atendimento um momento que por si só já gera desgaste e preocupação , dirigi-me ao estacionamento e fui surpreendido(a) ao encontrar o portão de saída completamente fechado, impedindo a nossa retirada do local.
O ponto mais grave, além do transtorno físico e emocional de ficar retido(a) com uma criança doente, é a total ausência de informação. O local não dispõe de nenhuma placa, aviso ou sinalização visível que indique o horário de funcionamento daquele portão específico ou que alerte os pacientes sobre o risco de fechamento.
De acordo com o Artigo 6, III, do Código de Defesa do Consumidor, é direito básico do cidadão a informação clara e adequada sobre os serviços prestados. A omissão da clínica causou um constrangimento inadmissível dentro de um ambiente de saúde, onde se espera, no mínimo, acolhimento e eficiência.
Exijo um posicionamento formal da administração sobre o ocorrido e a imediata instalação de sinalização clara no local para que outras famílias e pacientes não passem por essa mesma situação de vulnerabilidade.
No aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,
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