Perda de consulta agendada por falha no sistema da clínica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Viamão - RS

08/08/2026 às 15:52

ID: 255958579

Tínhamos uma consulta agendada para hoje, 08/08/2026, às 08:20 da manhã. Chegamos com 30 minutos de antecedência, fizemos o pagamento pelo totem e esperamos para ser chamados. Esperamos por um bom tempo até que fomos averiguar por que estava demorando mais do que o normal (até porque atrasos na Salute são o padrão). Para nossa triste surpresa, a consulta que foi agendada, com chegada antecipada, paga e com presença confirmada, não pôde ser realizada por causa de um erro do sistema de vocês. Daí perdemos a consulta porque a médica não quis nos atender fora do nosso horário. A Salute já foi uma empresa boa, agora quase sempre tem um problema diferente.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 10:32

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido. Iremos entrar em contato com você para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Atenciosamente,
Setor de Qualidade - Clínica Salute

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 11:09

Foram muito rápidos em tentar resolver o ocorrido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10