Clínica Santa Catarina: Consulta Pediátrica com mais de 1h30 de atraso e desrespeito ao agendamento.
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 17:59
ID: 244856769
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Clínica Santa Catarina de Suzano.
Tínhamos uma consulta com pediatra marcada para às 09h30. Chegamos com antecedência, às 09h20, conforme orientado. No entanto, mesmo após mais de 1h30 de espera, às 11h ainda não havíamos sido atendidos.
Ao questionarmos a recepção, fomos informados de que o atendimento era realizado por ordem de chegada, e não pelo horário agendado. Ou seja, o agendamento simplesmente não é respeitado.
Além disso, ainda havia cinco pacientes na nossa frente, o que demonstra total desorganização e falta de respeito com os pacientes, especialmente considerando que se trata de atendimento pediátrico, onde há crianças envolvidas.
Diante da demora excessiva e da falta de previsibilidade, fomos obrigados a ir embora sem atendimento.
Fica aqui minha indignação: se o atendimento é por ordem de chegada, não deveria existir agendamento com horário marcado, pois isso gera expectativa e prejudica os pacientes.
Espero que a clínica reveja seus processos e passe a respeitar o tempo das pessoas.