Falta de organização e transparência: ordem de agendamento não respeitada e comunicação inadequada

Question

Falam que é por ordem de agendamento e no final quando abre a ficha avisam que é por ordem de chegada que tem 30 pessoas na frente. Marquei a consulta com mais de 1 mês de antecedência, e 1 dia antes me informaram que o horário marcado não seria possível, que teria que adiantar. Porém chegando no horário que me informaram, tinha 30 pessoas na frente. Isso DEVE ser comunicado na hora do agendamento, que na verdade nem agendamento deve ser chamado já que é POR ORDEM DE CHEGADA. Não tem organização e falta de transparência com o cliente!!