Cancelamento unilateral de consulta após longa espera

Olá Julia.

A Clínica Santa Helena preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção da saúde. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha refletido os cuidados que buscamos oferecer.

Pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e esclarecimento prévio em relação ao agendamento da consulta e entendemos a frustração gerada diante da expectativa e do tempo de espera.
Informo que sua manifestação foi encaminhada à equipe de coordenação responsável, que analisou o ocorrido e tomou as medidas cabíveis.

Seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência mais transparente, respeitosa e eficiente.

Agradecemos por compartilhar sua vivência ela é fundamental para que possamos identificar falhas e buscar melhorias. Permanecemos à disposição pelo nosso canal oficial: *******.
Será sempre um prazer acolhê-la.

Essa frase automatizada não resolve a situação e se torna incoerente e [Editado pelo Reclame Aqui] diante da não resolução do problema causado por vocês. Se estivessem prontos a ter um atendimento humano isso não teria acontecido ou seria reagendar com urgência nova consulta. O atendimento virou mecânico e só visa lucro.