Me mandaram procurar o SUS!
Em réplica
Florianópolis - SC
15/06/2025 às 11:58
ID: 219701019
Hoje dia 15/06 demos entrada aqui no hospital com a minha esposa gestante sentindo fortes dores e com contrações,ela está de 29 semanas restando ainda pelo menos mais 8 semanas para que esteja na data certa para dar a luz , porém devido as fortes dores e contrações viemos no pronto socorro fomos atendidos e nos foi passado que se precisarmos de uti neonatal devido ao parto prematuro deverias procurar o SUS! Sim isso mesmo, tenho plano de saúde a anos , pago pontualmente , e quando precisei fui orientado a procurar o SUS porque a maternidade não suporta mais internações.
Aguardo retorno com urgência pois minha esposa realmente pode vir a precisar e não vou utilizar o Sus , uma porque tenho condições de pagar o plano e outra que não tiro a vaga de quem realmente precisa do SUS.
Ajuizarei nos próximos dias uma ação se não obtiver uma posição do Hospital.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:20
Olá Diego.
A Clínica Maternidade Santa Helena preza por um atendimento pautado no respeito, acolhimento e promoção da saúde. Lamentamos que sua experiência não tenha sido acolhedora, pois esse não é o padrão de cuidado que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Diego pedimos a gentileza de nos enviar via e-mail *******, o nome e a data de nascimento da paciente para que possamos enviar à nossa equipe de coordenação que irá avaliar o ocorrido e tomar as medidas cabíveis dentro das possibilidades.
Sentimos sinceramente que sua experiência não tenha refletido o padrão de cuidado que buscamos oferecer. Seguiremos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Espero que você e sua família estejam bem, e queremos que você saiba que a Clínica Maternidade Santa Helena segue de portas abertas para atender todas as famílias de acordo com nossas disponibilidades zelando pela segurança e bem estar de todos.
Sua opinião é muito importante para nós, nos proporcionando entender as nossas fragilidades e oportunidades de melhoria.
Permanecemos à disposição em nosso canal oficial *******
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 09:45
Bom dia
Acredito que quem deva entrar em contato comigo são vocês . Vou deixar meu E-mail, mas desde já que tomem ciência que se acontecer de negarem atendimento seja emergência,Uti , o que for , irei ajuizar uma ação de negligência médica e danos morais e materiais.
segue meu E-mail
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