Agendamento de Consulta Médica Cancelada e Demora na Reprogramação

Prezada Sra. Maria Rosilda,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados e lamentamos a demora no atendimento e no retorno à sua solicitação. Compreendemos a importância da continuidade do seu acompanhamento médico e sabemos o quanto essa situação pode gerar preocupação.

Gostaríamos de informar que nossa clínica passou por um processo de reestruturação, com mudanças na gestão e nos protocolos de atendimento, buscando oferecer um serviço mais ágil, organizado e eficiente aos nossos pacientes.

No período mencionado, enfrentamos uma situação excepcional com o médico dessa especialidade, que precisou se afastar após sofrer um acidente, o que impactou a agenda e ocasionou os cancelamentos e a dificuldade na remarcação das consultas.

Para resolver sua situação o mais rápido possível, uma atendente da nossa equipe entrará em contato com a senhora ainda hoje, para entender suas necessidades e realizar o agendamento com a maior brevidade possível, garantindo a continuidade do seu atendimento.

Agradecemos sua compreensão e seu relato, que é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços. Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais humanizado, organizado e de qualidade.