Dificuldade de contato e preocupação com cobrança futura após cadastro gratuito na clínica Santa Marcia
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2025 às 18:26
ID: 225004183
Recebi uma msg que a clinica Santa Marcia estaria realizando cadastros gratuitos por 6 meses. Entrei em contato, fiz o cadastro, assinei e mandei de volta. Falaram q iam cadastrar no sistema e me mandariam a carteirinha (isso foi em 04/07/25). E desde então estou tentando contato e não respondem mais. So quero ver se daqui 5 meses vão mandar a carteirinha e começar a cobrar!! E vão alegar q terminou os 6 meses gratuitos. Pq certeza q não vou conseguir cancelar esse contrato, sendo que não respondem!!
Compartilhe
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 15:15
Não respondem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/06/2026 às 14:36
Pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno no momento em que sua solicitação foi realizada. Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos que a falta de resposta não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Desde então, a Clínica Santa Márcia passou por um processo de reestruturação, com mudanças na gestão, nos protocolos de atendimento e no fortalecimento dos nossos canais de comunicação, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Lamentamos que não tenhamos conseguido atendê-lo(a) da forma esperada na ocasião e agradecemos por seu relato, que contribuiu para a implementação dessas melhorias.
Permanecemos à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Santa Márcia