Clínica Santa Márcia

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São Paulo - SP

20/10/2025 às 07:50

ID: 229739949

Sou *****, funcionário público da Educação do Estado de São Paulo e beneficiário do convênio IAMSPE.

Venho relatar minha insatisfação com o atendimento da Clínica Santa Márcia Unidade Jabaquara. Há semanas estou tentando agendar um retorno com o ortopedista Dr. Julio Cezar, utilizando os telefones ***** e ***** (WhatsApp), porém nenhum dos canais funciona. O número de WhatsApp não cadastra e o telefone fixo não atende.

Minha mãe passou em consulta com o Dr. Julio Cezar no início do ano e realizou os exames solicitados dentro da própria unidade, no El Diagnóstico, que pertence ao mesmo grupo. Após a realização dos exames, não conseguimos marcar o retorno.

Entrei em contato com o El Diagnóstico, e a atendente informou que encaminharia os dados da minha mãe para o setor de agendamento da Clínica Santa Márcia, mas até hoje não houve retorno.

Minha mãe está com um problema sério nos tendões da mão direita, causado por um mau atendimento em hospital no final de 2024, e precisa com urgência do retorno médico para dar continuidade ao tratamento.

Peço providências imediatas para resolver essa situação, restabelecer os canais de atendimento da clínica e agendar o retorno com o ortopedista. A falta de comunicação e de suporte ao paciente é inadmissível, especialmente considerando que se trata de atendimento via convênio público (IAMSPE).

Aguardo uma resposta rápida e uma solução efetiva.