Erro em receita médica para fibromialgia impede manipulação e tratamento

Ana Elisabeth,


Prezamos pela qualidade e segurança no atendimento aos nossos pacientes. Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e pedimos desculpas pela experiência relatada, especialmente diante da necessidade de correção da prescrição médica e da dificuldade em obter uma solução rápida.

Gostaríamos de informar que nossa clínica passou por um importante processo de reestruturação, com mudanças na gestão e nos protocolos de atendimento, sempre com o objetivo de aprimorar a assistência prestada aos nossos pacientes.

Como parte dessas melhorias, reformulamos a dinâmica do nosso corpo clínico, contando atualmente com médicos mais capacitados e alinhados aos protocolos assistenciais da instituição. Além disso, os profissionais que permanecem em nossa equipe passaram por treinamentos e atualizações, reforçando a importância da elaboração criteriosa das prescrições, da comunicação com o paciente e da agilidade na resolução de situações que exijam ajustes ou correções.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento mais seguro, eficiente e humanizado, reduzindo intercorrências e proporcionando uma experiência de maior qualidade aos nossos pacientes.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato contribui para a melhoria contínua dos nossos processos. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e que o desfecho não tenha correspondido às suas expectativas. Respeitamos sua opinião e agradecemos por compartilhar sua percepção. Se um dia a senhora decidir nos dar uma nova oportunidade, ficaremos felizes em recebê-la e em demonstrar as melhorias que realizamos ao longo desse período. Estaremos à sua disposição.